# Event Details

- **Event Name**: The Customer Summit |  Edição Internacional Lisboa 2026
- **Event Start and End Date**: Wed, 13 May, 2026 at 09:00 am – Wed, 13 May, 2026 at 06:00 pm (+01:00)
- **Event Description**: Evento internacional com líderes e especialistas debatendo tendências, estratégias e inovação em CX, CS e EXAbout this EventO The Customer Summit | Edição Internacional Lisboa 2026 é um encontro internacional que reúne líderes empresariais, executivos e especialistas responsáveis por transformar organizações através de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX).Durante o evento, serão apresentados casos reais, práticas implementadas e reflexões estratégicas sobre como estratégia, tecnologia, cultura e pessoas se integram para gerar valor sustentável e resultados de negócio. O encontro também promove networking entre profissionais que lideram iniciativas de experiência em diferentes setores.📅 13 de maio de 2026 — Lisboa📍 Sede da MicrosoftR. do Fogo de Santelmo 2.07.02, 1990-110 Lisboa, PortugalAo participar, poderá:• Conhecer tendências e práticas internacionais em CX, CS e EX• Aprender com executivos e especialistas de mercado• Realizar networking qualificado com decisores• Compreender o impacto da experiência nos resultados das organizaçõesAlém do evento em Lisboa, também será realizado o Workshop: Customer Experience na Prática — Da Abordagem Tradicional de Atendimento a Clientes à Cultura de Customer Experience, conduzido por Roberto Madruga.📅 15 de maio de 2026⏰ 9h às 13h📍 Porto Executive Academy — Porto, PortugalO workshop apresenta abordagens práticas para profissionais que desejam evoluir do atendimento tradicional para uma estratégia estruturada de Customer Experience nas organizações.O The Customer Summit integra um ecossistema internacional dedicado a inspirar, educar e conectar profissionais que estão a moldar o futuro da experiência nas organizações.Agenda🕑: 09:00 AM - 09:30 AMCredenciamento e Boas-vindasInfo: Recepção dos participantes, primeiro momento de networking e preparação para o início do evento.🕑: 09:30 AM - 09:45 AMCerimônia de AberturaInfo: A Microsoft e a Conquist dão as boas-vindas ao público e apresentam a agenda oficial do The Customer Summit | Edição Internacional 2026, enquadrando os grandes temas do dia e a evolução do evento enquanto plataforma internacional de referência em Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.🕑: 09:45 AM - 10:45 AMPainel 1Info: A Inteligência Artificial assume um papel cada vez mais próximo e personalizado na relação com os clientes. Este painel aborda como agentes inteligentes e análise avançada de dados estão a transformar a personalização, a eficiência operacional e os resultados de negócio, com impacto direto na fidelização.🕑: 10:45 AM - 11:45 AMPainel 2Info: Criar valor exige mais do que ouvir o cliente. Este painel discute como captar, interpretar e agir continuamente sobre a Voz do Cliente, combinando VoC, reputação, social listening e Inteligência Artificial para decisões mais rápidas e melhorias consistentes em Customer Experience e Customer Success.🕑: 11:45 AM - 12:45 PMPainel 3Info: Customer Experience e Customer Success convergem como pilares estratégicos de crescimento. Este painel apresenta como a integração entre CX e CS contribui para reduzir churn, impulsionar expansão de contas, potenciar upsell e cross-sell e aumentar o valor ao longo da vida do cliente.🕑: 12:45 PM - 02:00 PMTempo para Almoço e NetworkingInfo: Momento dedicado à troca de experiências, aprofundamento das conversas e fortalecimento de relações profissionais.🕑: 02:00 PM - 02:30 PMInspirational Talk | Organizações Human-CentricInfo: Uma palestra inspiradora sobre como organizações que equilibram tecnologia, empatia, cultura e bem-estar constroem ambientes mais saudáveis e produtivos, refletindo-se diretamente na experiência de colaboradores e clientes.🕑: 02:30 PM - 03:30 PMPainel 4Info: A cultura organizacional é a base invisível da experiência. Este painel explora como liderança, envolvimento dos colaboradores, inovação interna e uma cultura genuína de centralidade no cliente sustentam experiências consistentes e resultados duradouros.🕑: 03:30 PM - 04:30 PMPainel 5Info: A diversidade geracional tornou-se um dos maiores desafios das marcas. Este painel analisa como criar experiências inclusivas, relevantes e coerentes para diferentes gerações de clientes e colaboradores.🕑: 04:30 PM - 05:00 PMPainel 6Info: As métricas tradicionais já não são suficientes para medir o valor real da experiência. Neste painel é apresentado o Value Experience Score, um KPI complementar orientado para medir valor percebido, impacto e qualidade da experiência de forma mais abrangente.🕑: 05:00 PM - 06:00 PMEncerramento e Networking FinalInfo: Síntese dos principais insights do dia, agradecimentos aos participantes e anúncio oficial da próxima edição do The Customer Summit, seguidos de um momento final de networking entre participantes, speakers e parceiros.
- **Event URL**: https://allevents.in/lisbon/the-customer-summit-|-edição-internacional-lisboa-2026/100001984623269624
- **Event Categories**: business, workshops, performances, entertainment
- **Interested Audience**: 
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## Ticket Details

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- **Ticket Price Range**: min: 0, max: 150.69, currency: EUR

## Event venue details

- **city**: Lisbon
- **state**: LI
- **country**: Portugal
- **location**: Sede da Microsoft  - Lisboa
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- **long**: -9.0944398
- **full address**: Sede da Microsoft  - Lisboa, R. do Fogo de Santelmo 2.07.02, Lisbon, Portugal

## Event Organizer details

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- **organizer**: The Customer Summit (https://allevents.in/org/the-customer-summit/27548711)

## Event gallery

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## FAQs

- **Q**: When is the event happening?
  - **A:** Wed, 13 May, 2026 at 09:00 am (+01:00)
- **Q**: Where is the event happening?
  - **A:** Sede da Microsoft  - Lisboa, R. do Fogo de Santelmo 2.07.02, Lisbon, Portugal
- **Q**: What is the ticket price?
  - **A:** starting from 0 up to 150.69 EUR
- **Q**: Who is organizing the event?
  - **A:** The Customer Summit
- **Q**: What type of event is this?
  - **A:** business, workshops, performances, entertainment
- **Q**: Where can I find ticket details about The Customer Summit |  Edição Internacional Lisboa 2026 ?
  - **A:** You can find ticket details about this event on AllEvents.

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